Kto mi zleci Bilans?
Może to zrobić jedynie odpowiednio przeszkolony lekarz lub dietetyk.

Gdzie powinienem się udać, aby wykonać pobranie krwi ?
Na badanie krwi udajesz się do punktu pobrań wskazanego przez specjalistę. W zakładce „Punkty Pobrań” widnieje lista wszystkich dostępnych punktów.

Czy konieczne jest skierowanie w celu wykonania pobrania krwi ?
Tak, jest niezbędne. Skierowanie to nazywa się Zleceniem Profilaktycznych Bilansów Biologicznych i dostaniesz je od specjalisty na wizycie. Pamiętaj, by go nie zapomnieć jak będziesz szedł na pobranie krwi! Bez niego nie będzie można nic zrobić.

Czy do badania krwi powinienem być na czczo ?
Tak, ostatni posiłek powinieneś spożyć 12 godzien przed pobraniem, nie później.

Czy niemowlaki też muszą być na czczo?
Nie, niemowlęta można karmić w nocy przed pobraniem krwi.

W jednym z pojemników, który dostałem od lekarza jest napisane „Uwaga, kwas”.  Co mam zrobić jak mi się wyleje?
W takiej sytuacji proszę się skontaktować z Obsługą Pacjenta.

Jeśli oprócz pobrania próbki krwi, mam do pobrania próbkę moczu i kału. Gdzie i jak mam je przechowywać ?
Trzymaj wszystkie pojemniki w lodówce.

Gdzie i w jaki sposób powinienem przechowywać próbki pobranych materiałów w oczekiwaniu na przyjazd kuriera?
Przechowuj pobrane próbki w zestawie chłodzącym przysłanem do tego celu.

Mam kłopoty ze stolcem i obawiam się, ze nie uda mi się go pobrać rano przed badaniem. Co robić?
Kał do wysyłki może być pobrany dzień wcześniej i przechowywany w lodówce. Maksymalnie 18 godziny przed oddaniem zestawu kurierowi DHL.

Czy będę musiał płacić za pobranie krwi?
Nie, oplata za pobranie wchodzi w skład opłaty logistycznej, którą uiszczasz na konto firmy Alameda.

Kiedy otrzymam wyniki badań ?
Okres oczekiwania na wyniki wynosi od 3 do 4 tygodni.

Kto mnie poinformuje o tym, że wyniki przyszły?
Informację taką przekaże Ci lekarz lub dietetyk prowadzący, gdyż wyniki przesyłane są z laboratorium bezpośrednio do specjalisty. Alameda nie ma dostępu do takiej informacji.

Czy mogę otrzymać kopię wyników moich badań ?
Tak. Proszę w tej sprawie kontaktować się z lekarzem lub dietetykiem zlecającym badanie. Alameda nie ma dostępu do wyników badań pacjenta.

Czy mogę otrzymać fakturę za moje badanie ?
Tak. Proszę w tej sprawie kontaktować się z Biurem Obsługi Pacjenta.

Kiedy moje próbki dotrą do laboratorium w Belgii?
Krew, inny materiał biologiczny, który zebrałeś samodzielnie w domu, zostanie wysłany zwrotnie do wybranego laboratorium w Belgii specjalnym transportem zgodnym z normą unijną UN 3373 Biological Substance, Category B (DHL). Dotrze do Belgii do laboratorium docelowego przed godziną 12 następnego dnia.

Komu należy płacić za transport ?
Opłatę za transport uiszczasz na konto laboratorium.

W jaki sposób mogę uzyskać fakturę ?
Kontaktując się z Obsługą Pacjenta poinformuj od razu, że będziesz chciał otrzymać fakturę za badanie z laboratorium w Belgii.

Jakie są sposoby realizowania płatności ?
Możliwa jest tylko płatność przelewem. Nie ma możliwości płacenia gotówką ani kartą.

Czy za badanie muszę robić przelew zagraniczny?
Konto laboratorium belgijskiego to konto w walucie euro. Pełne dane do przelewu znajdziesz w na formularzu Zlecenia Profilaktycznych Bilansów Biologicznych.